El síndrome
de Burn Out (SBO) es un estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por involucrarse en situaciones
emocionalmente demandantes durante un tiempo prolongado. (Pines and Aronson, 1989)
El SBO es
mas un proceso que un estado y es
progresivo. Como proceso incluye: *Exposición gradual al desgaste laboral
*desgaste de idealismo *falta de logros.
Síntomas: baja autoestima, migrañas, idea de
suicidio, irritabilidad, frustración, sentimiento de incompetencia, valoración
negativa de lo que se hace o la visón de los otros sobre sí mismo.
Como futuros especialistas en seguridad e higiene
es importante conocer las características de las organizaciones en los que sus
trabajadores pueden desarrollar el SBO:
1-sobreexigencia. 2- condiciones
perturbadoras (exceso y complejidad de
tareas y horarios) 3- informaciones
contradictorias y necesidad por el puesto laboral de resolver inmediatamente
4-poco margen para la creatividad. 5-poca contención y cuidado del rrhh
Dado que el estrés y el SBO son parientes,
podemos caracterizar mediante algunas conductas o verbalizaciones a aquellos
sujetos que padezcan el SBO: el afuera es lo único que hay que cuidar, el
fracaso es terrible por lo que no se pueden permitir equivocarse, hay un
autoflagelo por un error cometido, dejan de lado todo hasta que resuelven el
problema, lo que enferma no es corregir el error sino como se vive esa
situación.
A
continuación veremos algunos patrones de conducta que pueden llevar al
desarrollo del SBO: *dificultad para poner límites, es mas importante como
los ven a ellos desde afuera, son buenos
negociadores para los demás (por ej para la compañía) pero les cuesta negociar
a su favor, hay un bloqueo de las emociones las tapan con mas trabajo o
responsabilidades hay poca introspección, dificultad para delegar, mala
distribución del tiempo ya que la
mayoría esta dada por las obligaciones, sentimiento de soledad les cuesta
compartir por la dificultad de expresar sus emociones, necesidad de tener todo
bajo control
Podemos incluir el síndrome de burnout
como trastorno adaptativo, según el manual DSM-IV-R, ya que la característica
fundamental del trastorno adaptativo es el desarrollo de síntomas emocionales o
comportamentales en respuesta a un estresor psicosocial identificable. Otro
criterio diagnóstico es que los síntomas deben presentarse durante los tres
meses siguientes al inicio del estresor. La sintomatología clínica consiste en
un claro malestar, superior al esperable dada la naturaleza del agente estresor
que implique un deterioro significativo de la actividad social, profesional o
académica.
Otra opción diagnóstica es considerar el síndrome
de burnout como un problema laboral
En general los más vulnerables a padecer el
síndrome son aquellos profesionales en los que se observa la existencia de
interacciones humanas trabajador-cliente de carácter intenso y/o duradero. Dichos
profesionales pueden ser caracterizados como de desempeño satisfactorio,
comprometidos con su trabajo y con altas expectativas respecto a las metas que
se proponen, en las que el Burnout se desarrolla como respuesta a estrés
constante y sobrecarga laboral.
El síndrome de burnout es muy frecuente en
personal sanitario (médicos, enfermeros), gerentes y todo personal que tenga a
su cargo mucha responsabilidad y una demanda constante de responsabilidades que
deba cumplir obligatoriamente
En cuanto a la prevención del SBO, las
consideraciones son muy similares a la del estrés: -Ver los errores como una
oportunidad para el cambio – fomentar y rodearse de vínculos confiables y
profundos – afirmar límites y bordes para no desbordarse ni meterse en el
espacio ajeno – poder pensarse como personas con posibilidades y limitaciones
Para finalizar, les dejamos algunas técnicas para
poder hacer frente a estas situaciones:
Técnica de tocar fondo: Se trata de poder estar
atento a las emociones. Por ejemplo, si se siente ira o indignación
preguntarse: “¿Qué es lo peor que me puede pasar si no logro solucionar este
problema’”
Se debe poder proyectar en la mente creativa los
resultados al máximo, pensando que haría en esa situación tomando conciencia de
que cuenta con mas recursos que los imaginados anteriormente.
Técnica de poner en pantalla: Consiste en
poner en una pantalla imaginaria la situación estresante, hablando con la/las
personas con la que esta en conflicto y las posibles respuestas. Es una técnica
en la que ensayamos nuestro papel antes de enfrentarnos a la situación temida
pudiendo pensar también las emociones que nos surgen de tal situación
Escritura libre: Se trata de escribir en
una hoja a modo de descarga y sin pensar en lo que se esta poniendo. La idea es
dejar fluir todo lo que llevamos adentro.
Recurso de la descarga física: salir a
correr, caminar, etc.